TapWize
1.1 Welkom bij TapWize Bedankt voor uw interesse in onze webshop. De bescherming van uw privacy is voor ons een topprioriteit. In dit Privacybeleid leggen we uit hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen wanneer u onze website bezoekt, met ons platform communiceert of onze producten (acryl review kaarten) aanschaft. Persoonsgegevens omvatten alle informatie die kan worden gebruikt om u persoonlijk te identificeren.
1.2 Verwerkingsverantwoordelijke De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) is:
Bedrijfsnaam: TapWize
E-mail: info@Tapwize.nl
De verwerkingsverantwoordelijke is de natuurlijke of rechtspersoon die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.
1.3 Beveiliging en Encryptie Om de veiligheid van de gegevensoverdracht te garanderen en vertrouwelijke inhoud (zoals bestellingen, betalingsgegevens of aanvragen) te beschermen, maakt deze website gebruik van de modernste SSL- of TLS-encryptie. U kunt een beveiligde verbinding herkennen aan de "https://" in de adresbalk van uw browser en het hangslotpictogram. Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profileringsmechanismen die rechtsgevolgen voor u hebben of u in aanmerkelijke mate treffen.
Wanneer u onze website uitsluitend voor informatieve doeleinden gebruikt (bijv. browsen zonder een account aan te maken of een bestelling te plaatsen), verzamelen we alleen de standaardgegevens die uw browser automatisch naar onze server verzendt. Deze worden vastgelegd in "serverlogbestanden" en omvatten:
De bezochte pagina's of producten
Datum en tijd van uw bezoek
De hoeveelheid verzonden gegevens (in bytes)
De bron of referrer-URL via welke u op onze pagina bent gekomen
Het type en de versie van de door u gebruikte browser
Het besturingssysteem van uw apparaat
Uw IP-adres
Deze gegevensverwerking is technisch noodzakelijk om de stabiliteit, veiligheid en vlotte werking van onze webshop te garanderen. We delen deze gegevens niet en combineren ze niet met andere gegevensbronnen. We behouden ons echter het recht voor om deze logbestanden achteraf te controleren indien er concrete aanwijzingen zijn voor ongeoorloofd of onrechtmatig gebruik.
3.1 Functionaliteit en Soorten Cookies Om uw ervaring bij TapWize zo soepel mogelijk te maken en specifieke functies mogelijk te maken (zoals het bewaren van de review kaarten in uw winkelwagen), maken we op verschillende pagina's gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die lokaal op uw apparaat worden opgeslagen.
Sessiecookies: Deze zijn noodzakelijk voor de basisfuncties van de webshop en worden automatisch verwijderd zodra u uw browser sluit.
Permanente cookies: Deze blijven gedurende een bepaalde periode op uw apparaat staan, zodat wij of onze externe servicepartners uw browser bij een volgend bezoek kunnen herkennen. Dit helpt bij het opslaan van uw voorkeuren en versnelt de laadtijden.
3.2 Cookie-instellingen Beheren U kunt uw browser zo instellen dat u wordt geïnformeerd over het plaatsen van cookies. U kunt ze per geval accepteren, ze voor bepaalde gevallen uitsluiten of ze volledig blokkeren. Let op: als u cookies volledig uitschakelt, kan de functionaliteit van TapWize beperkt zijn.
Wanneer u contact met ons opneemt via onze contactformulieren of door een e-mail te sturen naar info@tapwize.nl, worden er persoonsgegevens verzameld. Welke gegevens in een contactformulier worden verzameld, is te zien op het desbetreffende formulier. Alle informatie die u tijdens deze communicatie verstrekt, wordt uitsluitend opgeslagen en gebruikt voor het afhandelen van uw verzoek, het beantwoorden van uw vragen of de daaraan verbonden technische administratie. Zodra uw vraag volledig is afgehandeld, worden uw gegevens verwijderd, tenzij wettelijke bewaartermijnen (zoals fiscale of commerciële verplichtingen) vereisen dat wij deze bewaren.
We verzamelen en verwerken persoonsgegevens wanneer u deze vrijwillig aan ons verstrekt bij het aanmaken van een klantaccount of tijdens het afrekenproces om een bestelling te voltooien. De vereiste velden zijn zichtbaar in de registratie- en checkoutformulieren (doorgaans uw naam, afleveradres, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer). U kunt te allen tijde de verwijdering van uw klantaccount aanvragen door contact met ons op te nemen via info@tapwize.nl. We bewaren en gebruiken uw gegevens om uw koopovereenkomst uit te voeren. Na volledige levering van uw bestelling of na verwijdering van uw account, worden uw gegevens afgeschermd voor verder gebruik. Ze worden permanent verwijderd na het verstrijken van de wettelijke fiscale en commerciële bewaartermijnen, tenzij u uitdrukkelijk heeft ingestemd met verder gebruik van uw gegevens.
6.1 E-mailnieuwsbrief Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, sturen we u regelmatig updates over nieuwe producten en speciale acties. Het enige vereiste hiervoor is een geldig e-mailadres. We gebruiken de 'double opt-in' methode, wat betekent dat u pas marketing-e-mails ontvangt nadat u op een bevestigingslink heeft geklikt. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.
6.2 Klantupdates Als u een product bij TapWize heeft gekocht, kunnen we u af en toe een e-mail sturen met updates over vergelijkbare producten (zoals nieuwe NFC/QR-oplossingen) die een aanvulling zijn op uw eerdere aankoop. U heeft het recht om op elk moment kosteloos bezwaar te maken tegen dit gebruik van uw e-mailadres.
7.1 Verzending en Logistiek Om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen en uw aankoop te kunnen leveren, worden uw verzendgegevens (naam, afleveradres en indien nodig telefoonnummer) veilig gedeeld met de door ons geselecteerde verzendpartners en logistieke partijen.
7.2 Betalingsverwerkers Alle directe betalingsgateways die op ons platform worden gebruikt, voldoen aan de strenge veiligheidsnormen van de PCI Security Standards Council om uw transactiegegevens te beschermen. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode (bijv. iDEAL, Bancontact, Creditcard, of PayPal) worden uw betalingsgegevens rechtstreeks via een beveiligde verbinding naar de betreffende betaalprovider of bank gestuurd voor de verwerking van de transactie. Betaalproviders behouden zich het recht voor om kredietcontroles uit te voeren ter voorkoming van fraude.
Wij hechten veel waarde aan uw feedback over de kwaliteit en functionaliteit van onze review kaarten. Indien u ons tijdens of na uw aankoop uitdrukkelijk toestemming geeft, sturen wij u een eenmalige e-mail om u uit te nodigen uw bestelde producten te beoordelen. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken door een bericht te sturen naar info@tapwize.nl.
9.1 Datatracking (Meta Pixel en Google Analytics) Om het gebruikersgedrag beter te begrijpen en onze website te optimaliseren, maken wij gebruik van standaard analysetools:
Google Analytics / Google Ads: Deze tool gebruikt cookies om statistische rapporten te genereren over hoe bezoekers omgaan met TapWize. Om uw privacy te beschermen, is uw IP-adres geanonimiseerd voordat het wordt opgeslagen.
Meta Pixel (Facebook/Instagram): Met uw toestemming volgt dit script acties die in onze webshop worden ondernomen nadat u op een Meta-advertentie heeft geklikt of deze heeft bekeken. De verzamelde gegevens blijven voor ons als beheerder anoniem, maar helpen ons bij het optimaliseren van onze advertenties.
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u uitgebreide rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Recht op Inzage: U mag een overzicht opvragen van de persoonsgegevens die wij van u hebben.
Recht op Rectificatie: U kunt eisen dat onjuiste of onvolledige persoonsgegevens onmiddellijk worden gecorrigeerd.
Recht op Vergetelheid: U mag de verwijdering van uw gegevens aanvragen, mits deze niet langer nodig zijn voor actieve contracten of wettelijke administratieve (fiscale) verplichtingen.
Recht op Beperking: U kunt ons verzoeken de verwerking van uw gegevens onder bepaalde voorwaarden tijdelijk te stoppen.
Dataportabiliteit: U heeft het recht om een kopie van uw persoonsgegevens in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat te ontvangen.
Toestemming Intrekken: U kunt elke marketing- of trackingtoestemming die u ons eerder heeft gegeven op elk moment intrekken.
10.1 Recht van Bezwaar Indien wij uw gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd bedrijfsbelang, heeft u te allen tijde het absolute recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking op basis van uw specifieke situatie. Als u bezwaar maakt tegen de verwerking voor direct-marketingdoeleinden, zullen wij onmiddellijk stoppen met het gebruik van uw gegevens voor dergelijke campagnes.
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is. Criteria voor onze opslagperiodes zijn onder andere:
De duur van onze actieve relatie met u (bijv. een openstaand klantaccount).
Of er een wettelijke of fiscale verplichting is om gegevens te bewaren (volgens de Nederlandse en Europese handels- en belastingwetgeving dienen administratieve gegevens doorgaans 7 jaar bewaard te worden).
Of bewaring raadzaam is gezien onze juridische positie (bijv. van toepassing zijnde verjaringstermijnen).
Voor vragen over ons privacybeleid, om te bekijken welke informatie wij van u hebben, of om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met ons supportteam:
TapWize Support E-mail: info@tapwize.nl