TapWize - Klanten in Nederland
Bij TapWize verwerken we elke bestelling met de grootste zorg om een snelle en accurate levering te garanderen. In dit verzendbeleid vind je alle informatie over onze verzendopties, kosten, levertijden en de verzendbescherming binnen Nederland.
Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt, gecontroleerd en verpakt voor verzending.
Weekenden en feestdagen: Bestellingen die in het weekend of op een officiële feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
Adreswijzigingen: Ons verwerkingssysteem werkt snel. Controleer je adres- en contactgegevens daarom zorgvuldig bij het afrekenen. Zodra een bestelling is verwerkt, kunnen wijzigingen niet meer worden gegarandeerd.
Wij bieden twee verschillende verzendmethoden aan binnen Nederland. Tijdens het afrekenen kun je de gewenste optie selecteren:
| Verzendmethode | Kosten | Geschatte levertijd | Details |
| VintedGo (Pakketpunt / Automaat) | € 2,99 | 2 tot 5 werkdagen | Afhalen bij een VintedGo-locatie of kluis bij jou in de buurt. |
| DHL Thuisbezorgd | € 4,20 | 1 tot 2 werkdagen | Direct aan huis geleverd op het door jou opgegeven adres. |
Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder (VintedGo of DHL), ontvang je automatisch een e-mail met een trackingcode om je zending te volgen.
Winkelen bij TapWize is eenvoudig en transparant:
Selecteren: Kies je product en voeg het toe aan je winkelwagen.
Verzendmethode kiezen: Kies bij de checkout voor VintedGo (€ 2,99) of DHL Thuisbezorgd (€ 4,20).
Gegevens controleren: Vul je adres- en contactgegevens zorgvuldig in.
Veilige betaling: Betaal veilig via onze SSL-gecodeerde betaalomgeving.
Orderbevestiging: Je ontvangt direct na je bestelling een bevestiging per e-mail.
Hoewel DHL en VintedGo hun levertijden vrijwel altijd behalen, kunnen er tijdens extreme drukte (zoals de feestdagen), slechte weersomstandigheden of storingen in het sorteercentrum incidenteel vertragingen ontstaan. Mocht een pakket ongebruikelijk lang onderweg zijn, neem dan contact met ons op via info@tapwize.nl.
Bij het afrekenen kun je optioneel kiezen voor TapWize Verzendbescherming. Hiermee is je bestelling tijdens het gehele transporttraject volledig gedekt tegen onvoorziene logistieke problemen.
Verlies tijdens transport: Is je pakket steken gebleven in het netwerk van VintedGo of DHL, verandert de tracking niet meer en wordt het officieel als verloren beschouwd? Wij sturen direct kosteloos een vervangend product op.
Transportschade: Komt je pakket of product beschadigd aan door de bezorging? Stuur ons duidelijke foto's en wij vervangen het artikel direct en kosteloos.
Zorg dat je tijdens het afrekenen de Verzendbescherming hebt geselecteerd.
Neem bij een probleem binnen 7 dagen na de (verwachte) leverdatum contact op via info@tapwize.nl.
Vermeld je ordernummer en voeg duidelijke foto's toe van de beschadiging of een link naar de vastgelopen tracking.
Na goedkeuring sturen wij direct een vervangende bestelling naar je toe.
De Verzendbescherming biedt geen dekking voor:
Fouten in het afleveradres die door de klant zijn ingevoerd bij het afrekenen.
Pakketten die door de vervoerder officieel als "Geleverd" zijn aangemerkt, maar na levering zijn ontvreemd of kwijtgeraakt bij het afhaalpunt/thuisadres.
Let op: Kies je bij het afrekenen niet voor Verzendbescherming, dan is de afhandeling van verloren of beschadigde pakketten afhankelijk van het standaardonderzoek en de voorwaarden van de betreffende vervoerder.
Heb je vragen over je zending, de levertijd van een pakket of hulp nodig bij een claim? Ons team staat voor je klaar.
E-mail: info@tapwize.nl
Bedrijfsnaam: TapWize