Waarom staat mijn bedrijf niet bovenaan in Google Maps?
Zoekt iemand naar “kapper Best” of “garage in de buurt”, dan verschijnt er bovenaan een kaartje met drie bedrijven. Dat blok heet de local pack, en daar gebeurt het. Wie er niet in staat, bestaat voor de meeste zoekers niet.
De vraag is dus niet hoe u op pagina één komt. De vraag is hoe u bij die drie hoort.
Google kijkt naar drie dingen
Relevantie. Sluit uw profiel aan bij waar iemand op zoekt? Als uw categorie op “schoonheidssalon” staat maar mensen zoeken op “pedicure”, dan mist u die zoekopdracht.
Afstand. Hoe ver bent u van degene die zoekt. Hier kunt u niets aan doen, en dit is meteen de reden dat u in uw eigen straat bovenaan staat en drie wijken verderop nergens te bekennen bent.
Bekendheid. Hoe bekend Google denkt dat u bent. Hier zitten uw reviews in, maar ook vermeldingen van uw bedrijf elders op het web.
Van die drie heeft u er dus twee in de hand. En van die twee is bekendheid degene waar u het snelst iets aan verandert.
De meest voorkomende oorzaken
Uw profiel is niet compleet. Openingstijden, telefoonnummer, website, categorie, foto’s, diensten. Een half ingevuld profiel wordt structureel lager gezet dan een compleet profiel. Dit is de goedkoopste winst die er is en de meeste ondernemers laten hem liggen. De volledige lijst met velden staat in de checklist voor uw bedrijfsprofiel.
U heeft te weinig recente reviews. Niet alleen het aantal telt, ook hoe vers ze zijn. Twintig reviews uit 2022 wegen minder dan tien uit de afgelopen twee maanden. Google leest een gestage stroom als een teken dat u nog draait. Hoeveel u er nodig heeft, hangt af van uw concurrenten. Dat rekent u uit in hoeveel Google-reviews heeft u eigenlijk nodig.
Uw gegevens kloppen niet overal. Staat uw adres of telefoonnummer elders op het web anders genoteerd, bijvoorbeeld op een oude bedrijvengids, op Facebook of in een branchevermelding, dan raakt Google in de war over wie u bent. Zorg dat naam, adres en telefoonnummer overal identiek zijn, tot de schrijfwijze aan toe.
U reageert nergens op. Google heeft meermaals bevestigd dat reageren op reviews meeweegt. Een profiel waar de eigenaar actief is, doet het beter dan een profiel waar niemand thuis lijkt. Ook op de kritische reviews, zie hoe reageert u op een slechte Google-review.
U heeft geen foto’s. Profielen met foto’s krijgen aantoonbaar meer klikken en routeaanvragen, en dat gedrag ziet Google terug.
Wat u deze week kunt doen
- Vul uw bedrijfsprofiel volledig in, inclusief de secundaire categorieën en uw diensten.
- Zet er tien foto’s op van uw zaak, van binnen en van buiten.
- Reageer op elke review die er nu al staat, ook op de oude.
- Controleer of uw adresgegevens overal op het web hetzelfde staan.
- Zorg dat er op het punt waar uw klant afrekent iets staat dat naar uw reviewpagina wijst. Zie hoe u klanten om een review vraagt.
Wat u niet moet verwachten
Dit gaat niet in een week. Google werkt de plaatsing in de local pack traag bij, en het duurt meestal enkele weken tot maanden voordat u beweging ziet. Wat wel meteen verandert: hoeveel mensen doorklikken op het profiel dat ze al zien.
En let op de afstand. Staat u in een dorp, dan is bovenaan komen goed haalbaar. Staat u in een stad met veertig concurrenten binnen twee kilometer, dan is de local pack een taaiere strijd en telt elke recente review dubbel.